Para iade politikası

İade Talebi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir ve gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üyeliğiniz varsa:

Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur adımlarını izleyin.
İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedenini seçmeniz yeterlidir.

Üyeliksiz sipariş verdiyseniz:

Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresiyle hesabınıza giriş yaptıktan sonra, yukarıdaki adımları takip ederek iade talebinizi başlatabilirsiniz.

İade paketinizi anlaşmalı kargo firmamız ile gönderdikten sonra, tarafınıza iletilen 12 haneli takip numarası ile süreci takip edebilirsiniz.

İade Politikamız

İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
Etiketi bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini koruyan ürünlerin iadesi kabul edilir.
Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kullanılmamış olsa dahi; kozmetik, iç giyim, çorap, kişisel bakım ürünleri ve aksesuar kategorilerinde iade kabul edilmemektedir.

Önemli: İade gönderimlerinde ürünlerin orijinal ambalajı olan kutu ile birlikte, zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi zorunludur. Yalnızca poşete konularak bantlanan ürünler taşıma sırasında hasar alabilir ve bu durumda iade kabul edilmez.

İade Kargo Ücreti

Kusurlu ürünler haricindeki iade gönderimlerinde kargo ücreti göndericiye aittir.
Kusurlu ürün dışındaki iadelerde, ürün bedelinden 110 TL iade kargo ücreti düşülerek geri ödeme yapılır.

Ücret İadesi Süreci

İade işleminiz onaylandığında, ücret iadesi Iyzico ve bankanızın çalışma koşullarına bağlı olarak en fazla 14 iş günü içerisinde satın alımda kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenir.

Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri doğrultusunda taksitli olarak yansıtılır. Süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Yurt Dışı Siparişler

Türkiye dışına yapılan satışlarda iade ve değişim işlemi uygulanmamaktadır.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, en kısa sürede destek olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
info@kugucollection.com